Есть такая профессия: бизнес защищать
Илья ТИТОВ
В далекие советские времена, когда экономика находилась в руках государства, оно же и охраняло собственные предприятия — этим занимались люди в погонах. Теперь деятельность госорганов сводится к тому, чтобы открыть дело уже по факту совершения преступления. А преступлений хватает — c одной стороны, в связи с ростом частной собственности и увеличением конкуренции отношения между владельцами бизнеса далеко не всегда безоблачны, с другой — и криминал у нас шагает в ногу со временем. Тем не менее, существует масса способов обезопасить себя и свой бизнес от всяческих напастей. Успех зависит лишь от правильно выбранного подхода к вопросу безопасности бизнеса.
ФИЗИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: НЕ ПАНАЦЕЯ, НО НЕОБХОДИМОЕ СРЕДСТВО
Перефразировав известный афоризм, можно уверенно говорить, что сегодня в нашей стране будет сохранено лишь то, что надежно защищено: в России по-прежнему воруют. Воруют и свои, и, конечно, сторонние люди.
— Я родился и в старые добрые советские времена долго жил в Риге. Каждый день, идя утром в школу, я видел, как из молочного комбината и хлебокомбината по магазинам и лавкам развозилась продукция. Магазины были еще закрыты, и экспедитор с грузчиком, выгружая ящики с хлебом, мукой, молоком, сметаной, творогом, оставляли их у входа. Редкие прохожие, шедшие на работу, даже не думали что-либо прихватить с собой. Можете представить такую картинку в сегодняшнем Петербурге?.. Если нет контроля, то бизнесмен обязательно лишится своего добра. Растащат все, унесут забор и вытащат из-под него кресло! Не говоря уже о контроле вывозимых и выносимых материальных ценностях по накладным, — говорит генеральный директор ООО «ОП «Комкон-Петербург» Владимир Ступин.
Физическая безопасность — лишь часть общей концепции безопасности, включающей и информационную, и экономическую, и пожарную, и энергетическую безопасность. Конечно, информацию можно получить, и не проникая во внутренний периметр. Но, проникнув, можно узнать гораздо больше.
— Пропуска, выдаваемые при входе, предполагают ограничение пребывания по времени, и охрана следит за тем, кто и сколько пребывает на территории компании. Это дополнительная гарантия, что секретная информация не будет похищена и вынесена. Физическая охрана в сочетании с системами видеонаблюдения эффективна и в случае шпионажа, когда конкуренты находят людей, которые «сливают» им необходимую информацию, и в случае возможных диверсий на дорогостоящей технической линии, также инициируемых конкурентами. Если куплена уникальная производственная линия с тем, чтобы стать лидерами и пионерами в отрасли и регионе, ее простой может помочь стать лидерами и пионерами конкурентам, а ваше место будет навсегда потеряно. Очевидно, что если на периметре нет физической охраны, которая осуществляет и контрольно-пропускной режим, а не допускает каждого прямо в кабинет директора, если не осуществляется видеонаблюдение, в связи с чем невозможно определить, кто совершил нарушение или преступление, скорее всего такое предприятие просуществует недолго, потому что конкурент не дремлет, — считает заместитель президента группы компаний «Комкон», заместитель председателя Комитета по безопасности предпринимательской деятельности ЛОТПП Андрей Морозов.
Вне зависимости от тонкостей и особенностей бизнеса, можно однозначно сказать, что физическая охрана необходима там, где предусмотрен пропускной режим, находятся дорогостоящие материальные ценности, крупные суммы денег или важная документация, где необходимо сопровождение грузов, денег, людей на транспорте,
где необходимо быстрое физическое реагирование на преступные действия или охрана VIP-персон, членов их семей, а также специалистов и сотрудников, владеющих важной или секретной информацией.
ДОРОГО — НЕ ВСЕГДА ХОРОШО, ДЕШЕВО — ВСЕГДА ПЛОХО
Рождение концепции безопасности на предприятии — плод совместной работы клиента и охранного предприятия: клиент обращается в ЧОП, и его специалисты, познакомившись с площадью и расположением помещений, числом работающих в компании, задачами, которые решает данное предприятие, выдвигают свое видение концепции.
— Мы освещаем слабые стороны и потенциальные опасности, грозящие компании, знакомимся с имеющейся сигнализацией и наличными ценностями. Решаем, какой режим охраны — суточный или дневной — целесообразен, какое количество постов оптимально, подвижными они должны быть или стационарными. Где лучше поставить посты, где необходимо осуществлять видеонаблюдение, а где можно обойтись без него. Кроме того, изучается криминогенная обстановка в районе, где находится фирма, расстояние до ближайших пунктов милиции. Все это обобщается и на основе анализа пишется коммерческое предложение, представляющее собой наш вариант видения охраны, — рассказывает Андрей Морозов.
Безусловно, охрана нужна любому предприятию, вопрос лишь, в какой степени, и наличие усиленной и, соответственно, дорогой охраны, не всегда обоснованно. Например, для магазина, в котором все застраховано и установлена сигнализация, которая выведена на пульт централизованного наблюдения охранного предприятия, а время подъезда группы быстрого реагирования составляет 1–2 минуты, держать ночью охрану совершенно необоснованно. Правда, сигнализация может отказать. Тем не менее, в ситуациях, когда быстро совершить кражу больших материальных ценностей невозможно, оптимально использовать смешанный вид охраны: от открытия до закрытия в магазине может находиться вооруженный охранник со служебным оружием, а на ночь все помещения магазина нужно ставить на сигнализацию и сдавать на пульт ОВО соответствующего района.
Цивилизованный бизнес давно рассчитал, какой процент от доходов должен идти на безопасность.
— Предприниматель должен определить, чем он занимается и чем рискует. Например, на внутренней дворовой территории фирмы, которую мы сегодня охраняем, складировалась новая строительная техника, которую эта компания реализовывает в качестве дилера. Стоимость единицы техники составляла примерно 8–13 млн рублей. Во дворе — от 10 до 15 таких единиц. И мы убеждаем заказчика, что помимо имеющегося там суточного поста с единственным охранником необходимо выставить дополнительный ночной пост: место находится в довольно неблагоприятном районе. Самое смешное, что речь идет о каких-то нескольких десятках тысяч рублей, тогда как материальные ценности, которые однажды могут «уехать» в неизвестном направлении, стоят в сотни раз больше. Был и прецедент. Один предприниматель, владелец сервисного автоцентра, задолжал кому-то деньги и не шел на уговоры усилить охрану. Однажды вечером пришли люди, вывели все машины и уехали, компенсировав таким образом свои долги, — рассказывает Владимир Ступин.
Несмотря на очевидную выгоду отечественный бизнес — в отличие от западного – часто пренебрегает либо самой статьей расходов на охрану, либо ее размерами. Непонятно по какой причине в большей степени: из-за пробелов в арифметике или в силу неистребимой надежды на «авось», которая рано или поздно умирает.
К сожалению, условия существования бизнеса в России далеко не всегда настолько же благоприятны, как на Западе. Безусловно, есть примеры, когда компанией человек управляет со своей виллы на Багамах, но не все так успешны. К услугам охранных предприятий обращаются и бизнесмены, которые не имеют столько средств, сколько должна стоить необходимая им охрана. Это обстоятельство — одна из причин существования демпинга.
— Стоимость договора на охрану в первую очередь определяется размером зарплаты охранника. Если охранное предприятие работает честно и платит налоги, то средняя зарплата охранника будет составлять около 17–18 тысяч рублей в месяц. Цена такого договора на один пост (4 охранника) в Петербурге не может быть менее 85 000 рублей. Однако городские тендеры — охрана школ или больниц — выигрывают самые захудалые охранные предприятия. Мы периодически объявляем вакансии. Но если мы объявим оклад в 9 тысяч, придут люди, у которых по тем или иным причинам еще не отобрали лицензию и которые думают, что они все еще охранники, — говорит Андрей Морозов.
Уровень зарплаты и договора — безусловный показатель качества услуги. От него зависит, кто придет к вам на работу. Кроме того, демпингующие компании зачастую недобросовестны и в таком моменте, как уверенность в собственных силах: солидные компании никогда не возьмутся за объекты, где не будут уверены в том, что смогут обеспечить охрану. Однако союзы неблагонадежных компаний и прижимистых предприятий вовсе не редкость. В итоге — скупой платит дважды.
Я В ОХРАННИКИ ПОЙДУ, ПУСТЬ МЕНЯ НАУЧАТ!
Чтобы стать охранником, нужно закончить лицензированную школу, срок обучения в которой составляет 30–40 суток. За это время изучаются законы, касающиеся охранной деятельности, статьи Конституции, административный кодекс, тактику охраны и т. д. Для профессиональных военных или сотрудников МВД в запасе существуют упрощенные программы, но после недавних законодательных нововведений они все равно должны учиться, тогда как раньше справка о службе в МВД или в армии приравнивалась к свидетельству об окончании школы охранников. И все равно свидетельство об окончании такой школы еще не дает права на охранную деятельность.
— Охранник может осуществлять свою деятельность лишь в составе охранного предприятия — лишь оно имеет лицензию. Но для того, чтобы иметь право приступать к работе, он должен сдать квалификационный экзамен — в городе есть центры, утвержденные МВД. Там охранник сдает экзамен на один из трех разрядов, в зависимости от нашей оценки и рекомендации: 4 й — работа без оружия, 5 й — гражданское оружие и спецсредства, 6 й — служебное оружие. 6 й разряд необходим, например, телохранителям, — говорит Владимир Ступин.
Несмотря на то, что в России до сих пор законодательно не закреплен институт телохранительства (физической охраны персоны), по факту он существует и реализуется в форме договора об охране личного имущества при сопровождении, но не как договор об охране здоровья и жизни. Для охраны персоны нужно иметь оружие, а закон этого не разрешает, позволяя иметь оружие лишь для охраны имущества.
— Формально телохранители являются охранниками, но фактически — это люди особо подготовленные — у них, как правило, прошлое связано с работой в спецслужбах. ФСБ, например. Как правило, они проходят специальное обучение в специальных школах телохранителей. Эти школы даже выдают документы, которые, правда, не имеют юридической силы — это документ внутреннего пользования, он определяет статус внутри профессионального сообщества: есть ассоциации телохранителей — как российские, так и международные. Но официальным документом является лишь разрешение на охранную деятельность и удостоверение охранника. Кроме того, телохранитель — это человек, который должен обладать исключительными нравственными и профессиональными качествами, которым никто нигде не научит, — считает Владимир Ступин.
ЛУЧШИЙ СТОРОЖ — ЭЛЕКТРОНИКА
Какой бы высокой ни была квалификация охранников, этот бизнес сегодня просто немыслим без технических средств.
— Современные технические системы охраны и безопасности являются вспомогательными средствами, существенно облегчающими выполнение задач физической охране и ЧОО в целом. Это охранная, охранно-пожарная, тревожная и периметральная сигнализации, системы оповещения, ТВ-наблюдения, контроля и управления доступом, контроля движения охранников по маршруту. Охрана бывает локальной, то есть непосредственно на объекте, и удалённой — пультовой, — рассказывает генеральный директор концерна «Русское оружие» Иван Сапрыкин.
Роль технических средств в обеспечении охраны и безопасности в последнее время постоянно возрастает, и передовые технические решения сегодня всё чаще теснят услуги физической охраны. Это выгоднее и, зачастую, эффективнее, особенно для малого и среднего бизнеса. Несмотря на это существуют объекты, где необходима именно физическая охрана и мгновенное реагирование — например, ювелирные магазины и т. п., где быстро можно украсть ценности или колоссальную сумму денег, а также при особом режиме прохода-проезда. Тенденция отказа от охранников на объектах и у магазинов с переходом на пультовую охрану приняла массовый характер: это в несколько раз дешевле. Абонентская плата за охрану с реагированием ГБР для малого бизнеса колеблется от 2,5 до 4,5. тысяч рублей. Физическая охрана обходится несопоставимо дороже.
Безусловно — чем техника дороже, тем она лучше, а контроль в идеале должен быть как внешний, так и внутренний. Однако затраты не всегда оправданны. Выбор систем ТВ-наблюдения должен определяться задачами безопасности: что необходимо контролировать — номера машин, проезжающих через КПП, лица людей на проходной, отслеживание технологического процесса на конвейере, работу кассиров и т. п. Однако вне зависимости от того, что окажется под контролем ТВ-камер, важно понимать, что системы охранного ТВ-наблюдения нужны как для того, чтобы реагировать на нарушения, так и для того, чтобы расследовать эти действия впоследствии. Поэтому обязательным требованием, которое должно предъявляться в этом случае является запись.
— В идеале, желательно, чтобы запись шла со скоростью 25 кадров в секунду на каждый канал, то есть в реальном времени. Если проводить расследование или анализ, то можно будет и любые действия преступника увидеть в реальном времени. Общая скорость видеорегистратора делится на количество камер. Например, общая скорость записи — 100 кадров в cекунду. Соответственно, если установлено 5 ТВ-камер и более, то воспроизведение видеозаписи будет не в реальном времени, то есть будут пропуски видеосюжетов, — говорит заместитель генерального директора по развитию концерна «Русское оружие» Виктор Лукьянов. — Как правило, информация, фиксируемая видеокамерами, записывается на жесткий диск, устанавливаемый внутри видеорегистратора. Осуществлять же запись на системный блок ПК с жестким диском не всегда правильно, поскольку любое ПО не застраховано от сбоев и «зависания». И если при этом длительно отсутствуют сотрудники, то можно потерять информацию.
Кроме того, многие видеорегистраторы имеют возможность подключения к интернету и позволяют осуществлять удаленное наблюдение за объектом. Это важно, поскольку сейчас видеонаблюдение часто выводится на пульт охраны, и в случае поступления сигнала тревоги можно посмотреть, что происходит на объекте, для того, чтобы принять правильное решение, к чему готовиться — вооруженное или невооруженное ограбление. Кроме того, видеорегистраторы имеют режим «датчик движения». Это контроль изменения картинки изображения.
Технические средства также отличаются по такому важному критерию, как способ передачи сигнала с объекта на пульт охранного предприятия, то есть по выбору канала связи. Самый распространенный канал — GSM: расходы на него близки к нулю, а тарификация операторов связи начинается лишь с 5-й секунды, тогда как сейчас передача информации с объекта может составлять 3 секунды. У старых же систем со старым протоколом, предполагающим набор номера, задержка может составлять до 2 минут — и этим определяется задержка выезда ГБР. А GPRS — мобильный интернет — вообще позволяет принимать сигнал с объекта на пульт через одну секунду. Однако самый надежным по качеству передачи является проводной канал. Для надёжности современные решения предполагают дублирование передачи сигналов: проводной интернет в качестве основного канала и GPRS — как дублирующий. По сравнению с былыми временами, когда телефонную линию можно было отключить, или прервать, или подключиться к ней, современные системы связи надежнее. И все же самым надежным в России по-прежнему считается голосовой канал.
«ЗАГРАНИЦА НАМ ПОМОЖЕТ»
Работа системы охранного ТВ-наблюдения определяется протоколом видеозаписи. И обратить внимание на тип этого протокола будет далеко не лишним. Так, например, некоторые отечественные производители разрабатывают собственные протоколы передачи данных, уходя от международных. И совместить их оборудование с другими без затрат невозможно, хотя изначальная цена кажется более привлекательной, нежели импортная. Однако многие разработчики — и это касается уже не только отечественных производителей — будучи хорошо подкованы в вопросах техники, не знают специфики охраны. По этой причине технические характеристики их продукции порой не отвечают главной функции.
— Хочется отметить, что в ближайшее время на российском рынке появится продукция английской компании Emizon, мирового лидера в области безопасности. Это произойдёт в рамках сотрудничества с концерном «Русское оружие» и с помощью созданной фирмы Emizon-RU. Мы впервые получим новейшие изделия, только внедряемые в ведущих западных странах — Великобритании и США. Это уникальное, автоматически программируемое оборудование, предназначенное осуществлять охрану объектов по проводным и беспроводным каналам интернет с возможностью передачи видеосигнала, — говорит Иван Сапрыкин.
Запад обгоняет нас по многим видам охранной техники. Там, например, распространена практика подключения и отключения сигнализации через клавиатуру: в случае насилия можно ввести вариант кода, который даст ГБР понять, что действие выполняется с применением насилия. Та же самая схема работает и при осуществлении доступа в помещение. У нас это зачастую не учитывается.
КОГДА В РЕЖИССЕРАХ — ВОРЫ
Как ни удивительно может показаться на первый взгляд, не менее 50 % краж — это инсценировки.
Например, кто-то из обслуживающего персонала что-то украл. Ему нужно алиби. Уже совершив кражу, он может, например, разбить стекло с улицы и сделать вид, что убегает. Группа быстрого реагирования приезжает и никого не застает, а охранное предприятие несет ответственность за то, что группа не успела вовремя.
— Если сотрудники охранного предприятия не очень подкованы, они принимают все за чистую монету, тогда как более искушенные начинают анализировать и расследовать. Например, были украдены 90 ящиков с водкой. ГБР опоздала на одну минуту, и ей была выставлена неустойка. Но сотрудники охранного предприятия оказались опытными и поставили эксперимент: встали цепочкой и постарались «украсть» водку как можно быстрее. В итоге результат намного превысил время, которое занял приезд ГБР. Вообще же некоторые ЧОПы имеют собственных экспертов, — рассказывает Виктор Лукьянов.
В подобных ситуациях могут пострадать охранники или страховщики, а иногда — и те, и другие. Некоторые бизнесмены умудряются заработать дважды, хотя по закону можно востребовать возмещение только одним способом. К сожалению, есть охранные предприятия, которые этого не знают. Однако даже после таких подложенных «свиней» отношения охранного предприятия с бизнесом продолжаются из-за нежелания терять клиента. Неудивительно, что возбуждения уголовного дела в таких случаях крайне редки.
КОММЕНТАРИИ
Евгений Костин, президент Ассоциации безопасности экономики и бизнеса «Северо-Запад»:
— В России охранный бизнес давно сформировался и готов предлагать свои услуги, однако несовершенство законодательной базы, определяющей его деятельность, и, в частности, законодательные инициативы последнего времени создают охранному бизнес-сообществу массу хоть и не столь непреодолимых, но существенных препятствий. Основополагающий закон для частного охранного бизнеса — Закон о частной детективно-охранной деятельности 1992 года. Он, конечно, был несовершенен. Но 272-й закон 2008 года, по сути являющийся поправками к закону от 1992 года, мягко говоря, не сделал его лучше. Например, частное оружие, которое является собственностью ЧОП, автоматически перестает быть таковой и переходит в собственность государства в лице МВД. Частные охранные предприятия, согласно новому закону, должны в добровольном порядке передать свое оружие в районные УВД и затем брать его в аренду. Возможно, такие поправки обусловлены соображениями усиления государственной безопасности, но количество оружия, которым располагают сотрудники МВД, и о неправомерном применении которого мы каждый день слышим в новостях, несоизмеримо больше объема, которым располагают ЧОПы. Однако это никого не пугает. Если охранник потеряет пистолет, то закроют все охранное предприятие. И сотни людей потеряют работу, а государство — налоги. Если оружие потеряет милиционер, максимум, что с ним может случиться — увольнение со службы. Причина такого положения дел проста: все находится в одних руках — орган, который разрабатывает и вносит в Госдуму законопроекты о частной охранной деятельности, занимается также и контролем частного охранного бизнеса.
Ольга Василевская, директор ЧОУ ДПО «Безопасность»:
— В кинофильмах с детективным сюжетом, особенно голливудских, часто показывают, как злоумышленники виртуозно преодолевают любые технические системы безопасности. Насколько это реалистично? Все рассчитано прежде всего на внешнюю эффектность действий киногероев. Видимые лучи, элегантно преодолеваемые в фильмах, на практике невидимы человеческим глазом, а устройства с мигающими индикаторами, подключаемые к охранным приборам для их нейтрализации, не имеют с реальностью ничего общего. При подборе кода, трижды неправильная комбинация приводит к тревожному сигналу. На важных объектах устанавливаются несколько типов различных блокировок (рубежей), и преодолеть их без помощи охраны практически невозможно. Особенно там, где используются вспомогательные охранные ТВ-системы. Идеальный вариант защиты объекта — грамотное сочетание физической охраны с современными техническими средствами безопасности.
