Авторская колонка Алексея Рештенко
Да, дорогой начальник!
Алексей РЕШТЕНКО, директор департамента региональных продаж «Майкрософт Россия»
В одном анекдоте, когда пожилая британская чета праздновала 70-летнюю годовщину собственной свадьбы, у сильной половины крепкого семейного союза, почтенного лорда, спросили рецепт долгой успешной совместной жизни. «Этот рецепт очень прост, – ответил он, – и заключается всего в двух словах: «Да, дорогая». Формула успешной жизни с руководителем не может уложиться в эти простые два слова, а зависит от нее многое. Как минимум четверть жизни мы проводим на работе, и наша карьера, развитие, климат, в котором работаем, наконец результаты нашего труда – во многом зависят от начальника. Выработать правильный подход к руководителю означает сделать свою жизнь на работе более полной и успешной.
Начнем с подхода «да, дорогая». В большинстве случаев такой соглашательский подход не сослужит хорошей пользы. Начальство ценит не тех, кто поддакивает по любому вопросу, а того, кто может при необходимости возразить и аргументировать почему. Хороший начальник – не тот, кто больше знает и имеет больше опыта, а тот, кто может собрать вокруг себя толковых людей, которые знают больше его самого. Поэтому возможность открыто высказать собственное мнение, пусть и идущее вразрез с мнением руководства, значит много. Повторюсь, это мнение должно быть аргументировано и любая критика должна быть обоснованной – не просто подвергание сомнению предложения других людей, а собственное предложение других альтернативных вариантов.
Как в армии реагируют на поставленную задачу? Правильно, коротким словом «есть». Также и в штатской жизни руководитель, когда он ставит задачу, хочет услышать, что она будет сделана.
В своих подчиненных начальнику хочется видеть опору, а не сборище сопливых подростков. Поэтому слова о том, почему задача не будет выполнена, это последнее, что хочет слышать шеф. Притом что подчиненный, еще не приступив к выполнению заданного поручения, уже сомневается в успешности предприятия. Подход «я сделаю, но мне нужно то-то и то-то» априори выигрышнее подхода «у меня не получится сделать потому-то и потому-то». Будьте надежной опорой босса, выполняйте его задания в срок и с заданным качеством, делайте его жизнь проще. Подобная надежность и четкость обязательно найдут благодарность руководителя. Более того, с таким подходом вы станете ключевым членом команды, и куда бы ни двинулся руководитель, он будет иметь вас в виду, как человека надежного и уверенного.
Начальник и его команда находятся в одной лодке. Все люди не идеальны, у каждого есть свои недостатки. Поэтому не стоит в общении с другими коллегами за пределами вашей группы обсуждать недостатки начальника. Ведь реноме плохого руководителя автоматически распространяется и на его команду. Бывает клинический случай, когда профнепригодного руководителя поставили руководить командой блестящих профессионалов, но в большинстве случаев недостатки могут быть нивелированы. Поэтому лучше концентрироваться на хорошем и позитивном. Уверен, что в большинстве случаев и в большинстве руководителей хорошего больше, чем плохого. Даже когда шеф из рук вон плохо работает – это прекрасная возможность получить знания о том, как не надо делать. И в процессе руководства своим коллективом вы будете стараться не допускать такие ляпы и ошибки.
Начальники имеют свойство меняться. Как отнестись к новому руководителю – как к угрозе или как к возможности? В данной ситуации, даже если вы претендовали на место начальника, но выбрали в итоге кого-то другого, имеет смысл помочь человеку, а не вставлять ему палки в колеса. В любом случае жизнь с новым начальником – это новый опыт, пройдя через который вы получите больше знаний и умений, что позволит проще и успешно работать в будущем с любым начальством.
Высший пилотаж в работе с руководством – это умение предсказать его желания и запросы. Нужен такой-то отчет по такой-то категории за прошедший квартал – пожалуйста, вот он. Требуется найти сотрудника на такую-то работу – у меня есть надежный профессиональный человек на примете, который может хорошо делать эту работу. Обладая такими навыками, человек быстро станет незаменимой надежей и опорой шефа.
Конечно, успешная жизнь с руководителем – это двусторонний процесс. Также как сотрудник, начальник должен быть понимающим руководителем, слушающим подчиненных, учитывающим их мнения и предложения. Начальник, за которым им работается как за каменной стеной, который оградит их от нападок смежников и другого начальства, который помогает сотрудникам расти, развиваться и быть успешными. Желаю вам хороших и крепких доверительных отношений как с руководителем, так и с подчиненными!
